Business and advertising practices of companies within the EU. Topics: impact of the following factors on cross-border sales of the company: development of internet and e-commerce within the EU, introduction of the euro; impact of each of the following factors on the development of the company’s sales and advertising throughout the EU: language differences, currency differences, compliance with different national regulations on commercial practices, compliance with different national fiscal regulations, higher risk of fraud and outstanding payments in cross-border sales, greater difficulties in resolving cross-border complaints and conflicts, greater difficulty in ensuring efficient cross-border after-sales service; efficiency of selected measures with regard to the development of sales and advertising of the company throughout the EU: better information for companies on regulations related to consumer protection in other EU countries, replacement of national currencies by the euro, setting up independent arbitration and conciliation services for cross-border complaints and disputes, abiding by a European code of conduct and complying with different national regulations on consumer protection, harmonizing national regulations in relation to advertising and commercial practices as well as to consumer protection; percentage of cross-border sales with regard to internet sales; percentage of cross-border sales with regard to mail-order or telesales; percentage of cross-border sales with regard to sales by representatives; percentage of cross-border sales with regard to retail sales; percentage of cross-border sales with regard to sales to final consumers; percentage of total marketing and advertising budget used to encourage cross-border sales; impact of an assumed harmonisation of regulations on advertising, commercial practices and other regulations on consumer protection on the share of the budget to be used to encourage cross-border sales; ; impact of an assumed harmonisation of regulations on advertising, commercial practices and other regulations on consumer protection on the share of the company’s cross-border sales. Demography: information about the company: number of employees in the own country, number of EU countries with subsidiaries or retail outlets, independent or part of national or international group; main activity of the company; sales or advertising to final consumers; position of respondent at the company. Additionally coded was: questionnaire number; date of interview; time of the beginning of the interview; duration of the interview; country; SIC-Code; NACE-Code; weighting factor. Bewertung von Verkauf und Werbung durch Firmen innerhalb der EU. Schwierigkeiten bei grenzüberschreitendem Verkauf und Werbung innerhalb der EU. Marketing- und Werbemaßnahmen. Harmonisierung von Handels- und Werbevorschriften innerhalb der EU. Themen: Einfluss von Internet, E-Commerce und Euro-Einführung auf grenzüberschreitende Verkäufe; Probleme bei grenzüberschreitender Werbung und grenzüberschreitenden Verkäufen innerhalb der EU (Sprachunterschiede, unterschiedliche Währung, unterschiedliche nationale Vorschriften, unterschiedliche nationale steuerliche Vorschriften, höheres Betrugs- und Außenständerisiko, größere Abwicklungsprobleme bei Beschwerden und Streitigkeiten, Probleme bei Gewährleistung eines grenzüberschreitenden Kundendienstes); Maßnahmen zur Vereinfachung eigener Verkäufe und Werbung innerhalb der EU; jeweiliger Prozentsatz der grenzüberschreitenden Verkäufe an Endverbraucher innerhalb der EU durch Internet, Versand- und Telekäufe, direkte Vertreter sowie Einzelhandelsgeschäfte im europäischen Ausland; Anteil der gesamten grenzüberschreitenden Verkäufe an Endverbraucher innerhalb der EU; Prozentanteil des Marketing- und Werbebudgets für die Förderung grenzüberschreitender Verkäufe innerhalb der EU; verstärkter Werbeeinsatz bei vollständig harmonisierten Verbraucherschutzvorschriften und erwartete Umsatzsteigerung. Demographie: Angaben zum Unternehmen: Anzahl der Mitarbeiter im eigenen Land, Anzahl der Niederlassungen in EU-Ländern, unabhängig oder Teil eines nationalen oder internationalen Konzerns; Hauptgeschäftsfeld des Unternehmens; Verkäufe oder Werbung an Endverbraucher; Position des Befragten im Unternehmen. Zusätzlich verkodet wurde: Fragebogennummer; Interviewdatum; Interviewdauer (Interviewbeginn und Interviewende); Land; SIC-Code; NACE-Code; Gewichtungsfaktor.

Bewertung von Verkauf und Werbung durch Firmen innerhalb der EU. Schwierigkeiten bei grenzüberschreitendem Verkauf und Werbung innerhalb der EU. Marketing- und Werbemaßnahmen. Harmonisierung von Handels- und Werbevorschriften innerhalb der EU. Themen: Einfluss von Internet, E-Commerce und Euro-Einführung auf grenzüberschreitende Verkäufe; Probleme bei grenzüberschreitender Werbung und grenzüberschreitenden Verkäufen innerhalb der EU (Sprachunterschiede, unterschiedliche Währung, unterschiedliche nationale Vorschriften, unterschiedliche nationale steuerliche Vorschriften, höheres Betrugs- und Außenständerisiko, größere Abwicklungsprobleme bei Beschwerden und Streitigkeiten, Probleme bei Gewährleistung eines grenzüberschreitenden Kundendienstes); Maßnahmen zur Vereinfachung eigener Verkäufe und Werbung innerhalb der EU; jeweiliger Prozentsatz der grenzüberschreitenden Verkäufe an Endverbraucher innerhalb der EU durch Internet, Versand- und Telekäufe, direkte Vertreter sowie Einzelhandelsgeschäfte im europäischen Ausland; Anteil der gesamten grenzüberschreitenden Verkäufe an Endverbraucher innerhalb der EU; Prozentanteil des Marketing- und Werbebudgets für die Förderung grenzüberschreitender Verkäufe innerhalb der EU; verstärkter Werbeeinsatz bei vollständig harmonisierten Verbraucherschutzvorschriften und erwartete Umsatzsteigerung. Demographie: Angaben zum Unternehmen: Anzahl der Mitarbeiter im eigenen Land, Anzahl der Niederlassungen in EU-Ländern, unabhängig oder Teil eines nationalen oder internationalen Konzerns; Hauptgeschäftsfeld des Unternehmens; Verkäufe oder Werbung an Endverbraucher; Position des Befragten im Unternehmen. Zusätzlich verkodet wurde: Fragebogennummer; Interviewdatum; Interviewdauer (Interviewbeginn und Interviewende); Land; SIC-Code; NACE-Code; Gewichtungsfaktor. Business and advertising practices of companies within the EU. Topics: impact of the following factors on cross-border sales of the company: development of internet and e-commerce within the EU, introduction of the euro; impact of each of the following factors on the development of the company’s sales and advertising throughout the EU: language differences, currency differences, compliance with different national regulations on commercial practices, compliance with different national fiscal regulations, higher risk of fraud and outstanding payments in cross-border sales, greater difficulties in resolving cross-border complaints and conflicts, greater difficulty in ensuring efficient cross-border after-sales service; efficiency of selected measures with regard to the development of sales and advertising of the company throughout the EU: better information for companies on regulations related to consumer protection in other EU countries, replacement of national currencies by the euro, setting up independent arbitration and conciliation services for cross-border complaints and disputes, abiding by a European code of conduct and complying with different national regulations on consumer protection, harmonizing national regulations in relation to advertising and commercial practices as well as to consumer protection; percentage of cross-border sales with regard to internet sales; percentage of cross-border sales with regard to mail-order or telesales; percentage of cross-border sales with regard to sales by representatives; percentage of cross-border sales with regard to retail sales; percentage of cross-border sales with regard to sales to final consumers; percentage of total marketing and advertising budget used to encourage cross-border sales; impact of an assumed harmonisation of regulations on advertising, commercial practices and other regulations on consumer protection on the share of the budget to be used to encourage cross-border sales; ; impact of an assumed harmonisation of regulations on advertising, commercial practices and other regulations on consumer protection on the share of the company’s cross-border sales. Demography: information about the company: number of employees in the own country, number of EU countries with subsidiaries or retail outlets, independent or part of national or international group; main activity of the company; sales or advertising to final consumers; position of respondent at the company. Additionally coded was: questionnaire number; date of interview; time of the beginning of the interview; duration of the interview; country; SIC-Code; NACE-Code; weighting factor. Telephone interview In der EU angesiedelte Unternehmen mit mindestens 10 Mitarbeitern, Landwirtschaft ausgeschlossen

Attitudes of retailers towards cross-border trade. Topics: 1. Information about the company: retail sales channels; number of EU countries active marketing or advertising to final consumers is made to; percentage of the total marketing and advertising budget used to encourage consumers from other EU countries to buy own products or services; estimated percentage of sales made by consumers on holidays or on a shopping trip who live in other EU countries; number of EU languages currently used in transactions with consumers. 2. Cross-border sales: number of EU countries cross-border sales to final consumers are made to; impact of the internet and eCommerce on cross-border sales of the company; percentage of eCommerce and internet sales going to consumers in other EU countries; percentage of mail order or telephone sales going to consumers in other EU countries; percentage of sales made by representatives going to consumers in other EU countries; percentage of total sales from the aforementioned channels going to consumers in other EU countries; percentage of total sales from the aforementioned channels going to consumers in non-EU countries. 3. Obstacles to B2B cross-border trade: importance of selected obstacles to cross-border sales: different length of cooling off periods, provision of differing consumer information, different consequences for failing to comply with information requirements, differing rights of withdrawal, different treatment of costs of return, different definitions of delivery, different legislation in member states regarding goods not in conformity with consumer contract; rating of the possible extra compliance costs for cross-border sales due to different legal regulations of transactions with consumers in other EU countries; importance of further obstacles: additional costs of compliance with different national tax regulations and regulations on consumer transactions, higher costs of cross-border delivery compared to domestic delivery, greater difficulty in resolving complaints and disputes cross-border, higher risk of fraud and non-payments, greater difficulty in ensuring efficient after-sales services, extra costs arising from language differences. 4. Measures to facilitate B2B cross-border trade: expected development of the company’s cross-border sales in case of the assumed provision of common EU laws on regulating transactions; number of EU countries cross-border sales to final consumers are made to; knowledge where to find information on consumer protection in other EU countries; use of Alternative Dispute Resolution (ADR). Demography: information about the company: number of employees, direct selling to final consumers, independent or part of national or international group, number of EU countries with subsidiaries or retail outlets. Additionally coded was: interview number; respondent ID; interviewer ID; language of the interview; country; date of interview; time of the beginning of the interview; duration of the interview; call history; NACE-Code; weighting factor. Einstellung von Unternehmen zum grenzüberschreitenden Handel innerhalb der Europäischen Union. Themen: Absatzkanäle; Anzahl der Länder, in denen direkt an den Endverbraucher verkauft wird; prozentualer Anteil des Werbebudgets für die Anwerbung europäischer Kunden, prozentualer Anteil des Umsatzes verursacht durch Touristen; Anzahl der Fremdsprachen, in denen mit Endverbrauchern gehandelt wird. 1. Grenzüberschreitender Vertrieb : Anzahl der Absatz-Länder in der EU; eCommerce und Internet als Schub für den grenzüberschreitenden Verkauf; prozentualer Anteil an eCommerce und Internet-Verkäufen bzw. Mailorder und Telefonverkäufen sowie an Verkäufen durch Vertreter an Endverbraucher in anderen EU-Ländern. 2. Hemmnisse für den grenzüberschreitenden Handel: Bedeutung von rechtlichen Unterschieden als Hemmnis für grenzüberschreitenden Handel: Unterschiede in der Dauer der Widerrufsfrist, Unterschiede der Informationspflicht der Unternehmen, Unterschiede im Fall einer versäumten Information des Kunden, Unterschiede beim Vertragswiderrufsrecht, Unterschiede in der Behandlung der Kosten für den Rückversand, Unterschiede in der Definition von Lieferung, unterschiedliche Gesetzgebungen hinsichtlich Reklamationen; Einschätzung der Kosten für die Einhaltung unterschiedlicher nationaler Gesetze zur Regulation von grenzüberschreitendem Handel mit Endverbrauchern in anderen EU-Ländern; Einschätzung der Hemmnisse für grenzüberschreitenden Handel mit Endverbrauchern in anderen EU-Ländern: Zusatzkosten für die Aufrechterhaltung unterschiedlicher nationaler Steuervorschriften, zur Befolgung unterschiedlicher nationaler Gesetzgebungen zur Regelung von Geschäften mit Endverbrauchern, Zusatzkosten für grenzüberschreitende Lieferungen, Kosten resultierend aus Sprachunterschieden, größere Schwierigkeiten für die Behandlung von Beschwerden im Ausland sowie die Sicherstellung eines effizienten After-Sales-Services, höheres Risiko von Betrug und ausbleibender Zahlung. 3. Maßnahmen zur Erleichterung von grenzüberschreitendem Handel: Einschätzung der Konsequenzen harmonisierter Gesetze für Geschäfte mit Verbrauchern in allen EU-Ländern hinsichtlich: Zunahme der grenzüberschreitenden Verkäufe, der Verkäufe über das Internet, des Marketing-Budgets für grenzüberschreitenden Handel; Anzahl der Länder, für die die Vorbereitungen zum grenzüberschreitenden Handel im Unternehmen abgeschlossen sind; Kenntnis über Informationsquellen zu Verbraucherschutzregelungen in anderen EU-Ländern; Nutzung alternativer Konfliktlösungsmöglichkeiten im grenzüberschreitenden Handel (z.B.Arbitratoren, Ombudsmänner). Demographie: Angaben zum Unternehmen: Anzahl der Mitarbeiter, Direktverkauf an Endverbraucher, unabhängig oder Teil eines nationalen oder internationalen Konzerns; Anzahl der Niederlassungen in EU-Ländern. Zusätzlich verkodet wurde: Interviewnummer; Befragten-ID; Interviewer-ID; Interviewsprache; Land; Interviewdatum; Interviewdauer (Interviewbeginn und Interviewende); Anzahl der Kontaktversuche; NACE-Code; Gewichtungsfaktor.

Einstellung von Unternehmen zum grenzüberschreitenden Handel innerhalb der Europäischen Union. Themen: Absatzkanäle; Anzahl der Länder, in denen direkt an den Endverbraucher verkauft wird; prozentualer Anteil des Werbebudgets für die Anwerbung europäischer Kunden, prozentualer Anteil des Umsatzes verursacht durch Touristen; Anzahl der Fremdsprachen, in denen mit Endverbrauchern gehandelt wird. 1. Grenzüberschreitender Vertrieb : Anzahl der Absatz-Länder in der EU; eCommerce und Internet als Schub für den grenzüberschreitenden Verkauf; prozentualer Anteil an eCommerce und Internet-Verkäufen bzw. Mailorder und Telefonverkäufen sowie an Verkäufen durch Vertreter an Endverbraucher in anderen EU-Ländern. 2. Hemmnisse für den grenzüberschreitenden Handel: Bedeutung von rechtlichen Unterschieden als Hemmnis für grenzüberschreitenden Handel: Unterschiede in der Dauer der Widerrufsfrist, Unterschiede der Informationspflicht der Unternehmen, Unterschiede im Fall einer versäumten Information des Kunden, Unterschiede beim Vertragswiderrufsrecht, Unterschiede in der Behandlung der Kosten für den Rückversand, Unterschiede in der Definition von Lieferung, unterschiedliche Gesetzgebungen hinsichtlich Reklamationen; Einschätzung der Kosten für die Einhaltung unterschiedlicher nationaler Gesetze zur Regulation von grenzüberschreitendem Handel mit Endverbrauchern in anderen EU-Ländern; Einschätzung der Hemmnisse für grenzüberschreitenden Handel mit Endverbrauchern in anderen EU-Ländern: Zusatzkosten für die Aufrechterhaltung unterschiedlicher nationaler Steuervorschriften, zur Befolgung unterschiedlicher nationaler Gesetzgebungen zur Regelung von Geschäften mit Endverbrauchern, Zusatzkosten für grenzüberschreitende Lieferungen, Kosten resultierend aus Sprachunterschieden, größere Schwierigkeiten für die Behandlung von Beschwerden im Ausland sowie die Sicherstellung eines effizienten After-Sales-Services, höheres Risiko von Betrug und ausbleibender Zahlung. 3. Maßnahmen zur Erleichterung von grenzüberschreitendem Handel: Einschätzung der Konsequenzen harmonisierter Gesetze für Geschäfte mit Verbrauchern in allen EU-Ländern hinsichtlich: Zunahme der grenzüberschreitenden Verkäufe, der Verkäufe über das Internet, des Marketing-Budgets für grenzüberschreitenden Handel; Anzahl der Länder, für die die Vorbereitungen zum grenzüberschreitenden Handel im Unternehmen abgeschlossen sind; Kenntnis über Informationsquellen zu Verbraucherschutzregelungen in anderen EU-Ländern; Nutzung alternativer Konfliktlösungsmöglichkeiten im grenzüberschreitenden Handel (z.B.Arbitratoren, Ombudsmänner). Demographie: Angaben zum Unternehmen: Anzahl der Mitarbeiter, Direktverkauf an Endverbraucher, unabhängig oder Teil eines nationalen oder internationalen Konzerns; Anzahl der Niederlassungen in EU-Ländern. Zusätzlich verkodet wurde: Interviewnummer; Befragten-ID; Interviewer-ID; Interviewsprache; Land; Interviewdatum; Interviewdauer (Interviewbeginn und Interviewende); Anzahl der Kontaktversuche; NACE-Code; Gewichtungsfaktor. Attitudes of retailers towards cross-border trade. Topics: 1. Information about the company: retail sales channels; number of EU countries active marketing or advertising to final consumers is made to; percentage of the total marketing and advertising budget used to encourage consumers from other EU countries to buy own products or services; estimated percentage of sales made by consumers on holidays or on a shopping trip who live in other EU countries; number of EU languages currently used in transactions with consumers. 2. Cross-border sales: number of EU countries cross-border sales to final consumers are made to; impact of the internet and eCommerce on cross-border sales of the company; percentage of eCommerce and internet sales going to consumers in other EU countries; percentage of mail order or telephone sales going to consumers in other EU countries; percentage of sales made by representatives going to consumers in other EU countries; percentage of total sales from the aforementioned channels going to consumers in other EU countries; percentage of total sales from the aforementioned channels going to consumers in non-EU countries. 3. Obstacles to B2B cross-border trade: importance of selected obstacles to cross-border sales: different length of cooling off periods, provision of differing consumer information, different consequences for failing to comply with information requirements, differing rights of withdrawal, different treatment of costs of return, different definitions of delivery, different legislation in member states regarding goods not in conformity with consumer contract; rating of the possible extra compliance costs for cross-border sales due to different legal regulations of transactions with consumers in other EU countries; importance of further obstacles: additional costs of compliance with different national tax regulations and regulations on consumer transactions, higher costs of cross-border delivery compared to domestic delivery, greater difficulty in resolving complaints and disputes cross-border, higher risk of fraud and non-payments, greater difficulty in ensuring efficient after-sales services, extra costs arising from language differences. 4. Measures to facilitate B2B cross-border trade: expected development of the company’s cross-border sales in case of the assumed provision of common EU laws on regulating transactions; number of EU countries cross-border sales to final consumers are made to; knowledge where to find information on consumer protection in other EU countries; use of Alternative Dispute Resolution (ADR). Demography: information about the company: number of employees, direct selling to final consumers, independent or part of national or international group, number of EU countries with subsidiaries or retail outlets. Additionally coded was: interview number; respondent ID; interviewer ID; language of the interview; country; date of interview; time of the beginning of the interview; duration of the interview; call history; NACE-Code; weighting factor.

National parks and other protected areas are important for preserving landscapes and biodiversity worldwide. An essential component of the mission of the United States (U.S.) National Park Service (NPS) requires understanding and maintaining accurate inventories of species on protected lands. We describe a new, national-scale synthesis of amphibian species occurrence in the NPS system. Many park units have a list of amphibian species observed within their borders compiled from various sources and available publicly through the NPSpecies platform. However, many of the observations in NPSpecies remain unverified and the lists are often outdated. We updated the amphibian dataset for each park unit by collating old and new park-level records and had them verified by regional experts. The original version of this dataset contained occurrence records for 292 of the 424 NPS units and includes updated taxonomy, international and state conservation rankings, hyperlinks to a supporting reference for each record, specific notes, and related fields which can be used to better understand and manage amphibian biodiversity within a single park or group of parks. This version of the dataset (Version 1.4) now contains amphibian occurrence records for 336 of the 431 NPS units as of publication in 2024.

Impact of obstacles experienced on the ability of the business or organization to purchase or sell goods or services across provincial and territorial borders over the last 12 months, by North American Industry Classification System (NAICS), business employment size, type of business, business activity and majority ownership, third quarter of 2023.

Extent to which a reduction or elimination of various obstacles would affect the business's or organization's willingness to purchase or sell goods or services across provincial and territorial borders, by North American Industry Classification System (NAICS), business employment size, type of business, business activity and majority ownership, third quarter of 2023.

Reasons the business or organization did not purchase or sell goods or services across provincial and territorial borders over the last 12 months, by North American Industry Classification System (NAICS), business employment size, type of business, business activity and majority ownership, third quarter of 2023.

Extent to which a reduction or elimination of various obstacles would affect the business's or organization's willingness to purchase or sell goods or services across provincial and territorial borders, by North American Industry Classification System (NAICS), business employment size, type of business, business activity and majority ownership, third quarter of 2023.

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Juristische Schwierigkeiten von Unternehmen bei grenzüberschreitenden Transaktionen innerhalb der EU. Themen: Informiertheit über Verbraucherschutzbestimmungen; potentielle Hindernisse für den grenzüberschreitenden Vertrieb: Sprachbarrieren, schwierige Informationsbeschaffung über ausländische Verbraucherschutzordnungen, kulturelle Unterschiede, Steuervorschriften, formale Anforderungen, grenzüberschreitende Konflikte, Beratung im ausländischen Vertragsrecht, Lieferprobleme, Kundenpflege im Ausland; Häufigkeit der Resignation bei grenzüberschreitenden Transaktionen aufgrund dieser Hindernisse; Häufigkeit der Ablehnung von Verkäufen an ausländische Verbraucher; vermutliche Zunahme von grenzüberschreitenden Verkäufen bei der Einführung eines einheitlichen Europäischen Vertragsrechtes; präferiertes Vertragsrecht für Business-to-Consumer Transaktionen (grenzüberschreitend oder inländisch). Demographie: Angaben zum Unternehmen: Anzahl der Mitarbeiter, Unternehmensgröße; Direktverkauf an Endverbraucher; Art der Business-to-consumer-Transaktionen; grenzüberschreitende Vermarktung; Gesamtumsatz in 2009; Art der verkauften Produkte und Dienstleistungen; Verkaufskanäle; Anzahl der Länder im EU-Ausland, mit denen Handel getrieben wird. Zusätzlich verkodet wurde: Interviewer-ID; Interviewsprache; Befragten-ID; Land; Interviewdatum; Interviewdauer (Interviewbeginn und Interviewende); Interviewmodus (Mobiltelefon oder Festnetz); Anzahl der Kontaktversuche; Gewichtungsfaktor. Business attitudes towards cross‐border business‐to-consumer transactions and the usefulness of a European contract law. Topics: self-rated knowledge about consumer protection provisions in contract laws of other EU countries; impact of each of the following obstacles on the company’s decision to sell cross border to consumers from other EU countries: language, need to adapt and comply with different consumer protection rules in foreign contract laws, finding information about foreign contract laws, cultural differences, tax regulations, formal requirements, resolving cross-border conflicts, obtaining legal advice on foreign contract laws, delivery problems, after-sales maintenance abroad; frequency of missed transactions due to the aforementioned obstacles; frequency of refusal to sell to foreign consumers due to differences in consumer protection rules; attitude towards a single European contract law; estimated increase of cross-border transactions due to a single European contract law; number of additional EU countries to sell to in case of the existence of a single European contract law; preferred kind of European contract law: law replacing the national contract laws, alternative law for cross-border transactions, alternative law for domestic and for cross-border transactions. Demography: information about the company: number of employees, company size; direct selling to final consumers; type of business‐to‐consumer transactions; cross-border selling to consumers; total turnover in 2009; kind of sold products and services; sales channels; number of EU countries cross-border transactions are made with. Additionally coded was: interviewer ID; language of the interview; respondent ID; country; date of interview; time of the beginning of the interview; duration of the interview; type of phone line; call history; weighting factor. Telephone interview Unternehmen des produzierenden Gewerbes und des tertiären Sektors, die in Länder außerhalb der EU direkt an den Endverbraucher exportieren. All companies of the European Union that sell directly to final consumers across the EU’s internal borders within the NACE sectors C (Manufacturing), G (Wholesale and retail trade: repair of motor vehicles, motorcycles and personal and household goods), I (Accommodation and food service activities), J (Information and communication), and K (Financial and insurance activities).

Business attitudes towards cross‐border business‐to-consumer transactions and the usefulness of a European contract law. Topics: self-rated knowledge about consumer protection provisions in contract laws of other EU countries; impact of each of the following obstacles on the company’s decision to sell cross border to consumers from other EU countries: language, need to adapt and comply with different consumer protection rules in foreign contract laws, finding information about foreign contract laws, cultural differences, tax regulations, formal requirements, resolving cross-border conflicts, obtaining legal advice on foreign contract laws, delivery problems, after-sales maintenance abroad; frequency of missed transactions due to the aforementioned obstacles; frequency of refusal to sell to foreign consumers due to differences in consumer protection rules; attitude towards a single European contract law; estimated increase of cross-border transactions due to a single European contract law; number of additional EU countries to sell to in case of the existence of a single European contract law; preferred kind of European contract law: law replacing the national contract laws, alternative law for cross-border transactions, alternative law for domestic and for cross-border transactions. Demography: information about the company: number of employees, company size; direct selling to final consumers; type of business‐to‐consumer transactions; cross-border selling to consumers; total turnover in 2009; kind of sold products and services; sales channels; number of EU countries cross-border transactions are made with. Additionally coded was: interviewer ID; language of the interview; respondent ID; country; date of interview; time of the beginning of the interview; duration of the interview; type of phone line; call history; weighting factor. Juristische Schwierigkeiten von Unternehmen bei grenzüberschreitenden Transaktionen innerhalb der EU. Themen: Informiertheit über Verbraucherschutzbestimmungen; potentielle Hindernisse für den grenzüberschreitenden Vertrieb: Sprachbarrieren, schwierige Informationsbeschaffung über ausländische Verbraucherschutzordnungen, kulturelle Unterschiede, Steuervorschriften, formale Anforderungen, grenzüberschreitende Konflikte, Beratung im ausländischen Vertragsrecht, Lieferprobleme, Kundenpflege im Ausland; Häufigkeit der Resignation bei grenzüberschreitenden Transaktionen aufgrund dieser Hindernisse; Häufigkeit der Ablehnung von Verkäufen an ausländische Verbraucher; vermutliche Zunahme von grenzüberschreitenden Verkäufen bei der Einführung eines einheitlichen Europäischen Vertragsrechtes; präferiertes Vertragsrecht für Business-to-Consumer Transaktionen (grenzüberschreitend oder inländisch). Demographie: Angaben zum Unternehmen: Anzahl der Mitarbeitenden, Unternehmensgröße; Direktverkauf an Endverbraucher; Art der Business-to-consumer-Transaktionen; grenzüberschreitende Vermarktung; Gesamtumsatz in 2009; Art der verkauften Produkte und Dienstleistungen; Verkaufskanäle; Anzahl der Länder im EU-Ausland, mit denen Handel getrieben wird. Zusätzlich verkodet wurde: Interviewer-ID; Interviewsprache; Befragten-ID; Land; Interviewdatum; Interviewdauer (Interviewbeginn und Interviewende); Interviewmodus (Mobiltelefon oder Festnetz); Anzahl der Kontaktversuche; Gewichtungsfaktor.

Jails and Prisons (Correctional Institutions). The Jails and Prisons sub-layer is part of the Emergency Law Enforcement Sector and the Critical Infrastructure Category. A Jail or Prison consists of any facility or location where individuals are regularly and lawfully detained against their will. This includes Federal and State prisons, local jails, and juvenile detention facilities, as well as law enforcement temporary holding facilities. Work camps, including camps operated seasonally, are included if they otherwise meet the definition. A Federal Prison is a facility operated by the Federal Bureau of Prisons for the incarceration of individuals. A State Prison is a facility operated by a state, commonwealth, or territory of the US for the incarceration of individuals for a term usually longer than 1 year. A Juvenile Detention Facility is a facility for the incarceration of those who have not yet reached the age of majority (usually 18 years). A Local Jail is a locally administered facility that holds inmates beyond arraignment (usually 72 hours) and is staffed by municipal or county employees. A temporary holding facility, sometimes referred to as a "police lock up" or "drunk tank", is a facility used to detain people prior to arraignment. Locations that are administrative offices only are excluded from the dataset. This definition of Jails is consistent with that used by the Department of Justice (DOJ) in their "National Jail Census", with the exception of "temporary holding facilities", which the DOJ excludes. Locations which function primarily as law enforcement offices are included in this dataset if they have holding cells. If the facility is enclosed with a fence, wall, or structure with a gate around the buildings only, the locations were depicted as "on entity" at the center of the facility. If the facility's buildings are not enclosed, the locations were depicted as "on entity" on the main building or "block face" on the correct street segment. Personal homes, administrative offices, and temporary locations are intended to be excluded from this dataset; however, some personal homes of constables are included due to the fact that many constables work out of their homes. TGS has made a concerted effort to include all correctional institutions. This dataset includes non license restricted data from the following federal agencies: Bureau of Indian Affairs; Bureau of Reclamation; U.S. Park Police; Federal Bureau of Prisons; Bureau of Alcohol, Tobacco, Firearms and Explosives; U.S. Marshals Service; U.S. Fish and Wildlife Service; National Park Service; U.S. Immigration and Customs Enforcement; and U.S. Customs and Border Protection. This dataset is comprised completely of license free data. The Law Enforcement dataset and the Correctional Institutions dataset were merged into one working file. TGS processed as one file and then separated for delivery purposes. With the merge of the Law Enforcement and the Correctional Institutions datasets, NAICS Codes & Descriptions were assigned based on the facility's main function which was determined by the entity's name, facility type, web research, and state supplied data. In instances where the entity's primary function is both law enforcement and corrections, the NAICS Codes and Descriptions are assigned based on the dataset in which the record is located (i.e., a facility that serves as both a Sheriff's Office and as a jail is designated as [NAICSDESCR]="SHERIFFS' OFFICES (EXCEPT COURT FUNCTIONS ONLY)" in the Law Enforcement layer and as [NAICSDESCR]="JAILS (EXCEPT PRIVATE OPERATION OF)" in the Correctional Institutions layer). Records with "-DOD" appended to the end of the [NAME] value are located on a military base, as defined by the Defense Installation Spatial Data Infrastructure (DISDI) military installations and military range boundaries. "#" and "*" characters were automatically removed from standard fields that TGS populated. Double spaces were replaced by sin

Business attitudes towards cross‐border business‐to-business transactions and the usefulness of a European contract law. Topics: most often used contract law for business-to-business transactions: national law of respondent’s country, national law of the state where the other party is based, national law of a third country, contract laws not related to a particular country; impact of each of the following obstacles on the company’s decision to sell to or buy cross border from businesses from other EU countries: language, agreeing on the foreign applicable law, finding information about foreign contract laws, cultural differences, tax regulations, formal requirements, resolving cross-border conflicts, obtaining legal advice on foreign contract laws, delivery problems, after-sales maintenance abroad; frequency of missed transactions due to the aforementioned obstacles; attitude towards a single European contract law; estimated increase of cross-border transactions due to a single European contract law; number of additional EU countries to sell to in case of the existence of a single European contract law; preferred kind of European contract law: law replacing the national contract laws, alternative law for cross-border transactions, alternative law for domestic and for cross-border transactions. Demography: information about the company: number of employees, company size; involvement in business-to-business transactions; cross-border selling to or buying from other businesses; type of business-to-business transactions; total turnover in 2009; kind of sold products and services; main role in business-to-business transactions: buyer, seller, both; sales channels; number of EU countries cross-border transactions are made with. Additionally coded was: interviewer ID; language of the interview; respondent ID; country; date of interview; time of the beginning of the interview; duration of the interview; type of phone line; call history; weighting factor. Beteiligung von Unternehmen in der EU an grenzüberschreitenden Transaktionen. Stellenwert von juristischen Hindernissen beim grenzüberschreitenden Handel. Verankerung des Vertragsrechtes im internationalen Grenzverkehr. Themen: Vertragsabschlüsse bei grenzüberschreitenden Transaktionen durch das nationale Vertragsrecht, durch das Vertragsrecht des Importlandes, durch das Vertragsrecht eines dritten Landes oder durch internationales Vertragsrecht (z.B. UNIDROIT Prinzipien); Partizipation am grenzüberschreitenden Handel; Art der Transaktionen: Vertrieb bzw. Erwerb von Waren, digitalen Produkten, Finanzdienstleistungen oder anderen Dienstleistungen; potentielle Hindernisse für grenzüberschreitende Transaktionen; Sprachbarrieren, Einigung über das anwendbare, ausländische Vertragsrecht, kulturelle Disparitäten, Steuervorschriften, formale Anforderungen (Lizenzen), Konflikte bzw. Rechtsstreitigkeiten, Rechtsberatung und Kundenpflege; Häufigkeit der Resignation bei grenzüberschreitenden Transaktionen aufgrund dieser Hindernisse; vermutliche Zunahme von grenzüberschreitenden Transaktionen bei der Einführung eines einheitlichen Europäischen Vertragsrechtes; präferiertes Vertragsrecht bei Business-to-Business Transaktionen. Demographie: Angaben zum Unternehmen: Anzahl der Mitarbeitenden, Unternehmensgröße; Beteiligung an Business-to-Business-Transaktionen; grenzüberschreitende Business-to-Business-Transaktionen; Art der Business-to-Business-Transaktionen; Gesamtumsatz in 2009; Art der verkauften Produkte und Dienstleistungen; Art der Beteiligung an Business-to-Business-Transaktionen: als Verkäufer, als Käufer, beides; Verkaufskanäle; Anzahl der Länder im EU-Ausland, mit denen Handel getrieben wird. Zusätzlich verkodet wurde: Interviewer-ID; Interviewsprache; Befragten-ID; Land; Interviewdatum; Interviewdauer (Interviewbeginn und Interviewende); Interviewmodus (Mobiltelefon oder Festnetz); Anzahl der Kontaktversuche; Gewichtungsfaktor.

Einstellungen von Verbrauchern zu grenzüberschreitenden Einkäufen, Verbraucherrechte. Themen: präferierte Kaufkanäle (Internet, Telefon oder Post) für Produkte bzw. Dienstleistungen im In- und Ausland; geschätzter Warenbetrag bei Inlands- und Auslandskäufen; Erfahrungen mit Verzögerung, Ausbleiben oder Verweigerung der Lieferung aus dem Heimatland bzw. aus einem anderen EU-Land; Urlaubskäufe; Einstellungen zu grenzüberschreitenden Transaktionen (Skala); Vertrauen in Verkäufer aus dem eigenen Land sowie aus einem anderen EU-Land unterschiedlich nach Kaufkanälen; Erfahrung mit und Reaktion auf kommerzielle, täuschende oder betrügerische Werbung; Kenntnis über Rückgaberecht, Garantiezeit und Bezahlung von nicht bestellter Ware; Probleme bei Käufen und Beschwerdeverhalten; Zufriedenheit mit der Handhabung der Beschwerde; Grund für das Einreichen einer Beschwerde; Beurteilung des nationalen Verbraucherrechts (Skala); Einschätzung der Produktsicherheit im eigenen Land; persönliche Betroffenheit und Verhalten bei Rückruf eines Produkts vom Markt; Nachdenken über Umweltverträglichkeit vor dem Erwerb eines Produkts. Demographie: Alter; Geschlecht; Staatsangehörigkeit; Alter bei Beendigung der Ausbildung; Beruf; berufliche Stellung; Internetanschluss zu Hause; Region; Urbanisierungsgrad; Besitz eines Mobiltelefons; Festnetztelefon im Haushalt; Anzahl der Personen ab 15 Jahren im Haushalt (Haushaltsgröße). Zusätzlich verkodet wurde: Befragten-ID; Interviewmodus (Mobiltelefon oder Festnetz); Interviewsprache; Land; Interviewdatum; Interviewdauer (Interviewbeginn und Interviewende); Gewichtungsfaktor. Attitudes towards cross-border shopping and consumer protection. Product safety. Topics: 1. Attitudes towards cross-border shopping and consumer protection: purchase of goods or services in the past twelve months via the internet, or by phone, or by post from sellers or providers located in the own country, in another EU country, or outside the EU; total value of goods or services purchased at a distance in the last twelve months from sellers located: in the own country, in another EU country, outside the EU; problems when purchasing at a distance: delay in delivery or no delivery at all when buying from a seller located in the own country or in another EU country, refusal of a seller in another EU country to deliver to the respondent’s country; purchase of products in another EU country while on holiday or on business or shopping trip; attitudes towards cross-border shopping within the EU: prepared to purchase goods or services using another European language, knowledge where to find information on cross-border shopping, intention to increase the expenses on purchases made by cross-border shopping compared to last year, not interested in making cross-border transactions in the next twelve months; more confidence in purchases via the internet or by phone and by post from sellers located in another EU country, in the own country, or equally in both; experiences with advertisements in the past twelve months: noticed unsolicited commercial advertisements, noticed misleading or deceptive advertisements, responded to an advertisement which has been found to be misleading or deceptive, noticed fraudulent advertisements, responded to an advertisement which has been found to be fraudulent, noticed exaggerated or misleading statements about beneficial environmental effects of products; knowledge of the right to return a good ordered by post, by phone, or on the internet four days after delivery without giving any reason and get money back; knowledge of the right to have a defective durable good repaired or replaced for free bought 18 months ago; obligation to pay invoice for not ordered deliveries: no obligation to pay and no obligation to return good, no obligation to pay provided that the good is returned, obligation to pay; experienced problems when buying in the own country and reaction to the problem; satisfaction with the handling of the complaint; reasons for not complaining; further steps in case of dissatisfaction; approval of the following statements: easy to resolve disputes with sellers through arbitration, mediation, or conciliation, easy to resolve disputes through the courts, trust in independent consumer organizations and in public authorities, feeling of being protected by existing measures of consumer protection, sellers and providers in the own country respect consumer rights, change in consumption behaviour as a result of media stories, regularly following TV or radio programmes on consumer issues. 2. Product safety: assessment of the non-food and food products currently on the market in the own country as safe; personal affection by a product recall of: a non-food product, a food product, both; influence of environmental factors on product choice in the last week. Demography: age; sex; nationality; age at end of education; occupation; professional position; internet connection at home; region; type of community; own a mobile phone and fixed (landline) phone; household composition and household size. Additionally coded was: respondent ID; type of phone line; language of the interview; country; date of interview; time of the beginning of the interview; duration of the interview; weighting factor. Telephone interview: CATI Personen im Alter von 15 Jahren und älter Population of the respective nationalities of the European Union Member States, resident in each of the 27 Member States and aged 15 years and over. The survey was also conducted in Norway and Iceland. It covers the national population of citizens (in these countries) as well as the population of citizens of all the European Union Member States that are residents in these countries and have a sufficient command of the national languages to answer the questionnaire.

Attitudes of retailers towards cross-border trade. Knowledge regarding consumer legislation. Topics: estimation of the percentage of the company’s total turnover of the last year: from e-commerce and internet sales in general and in the own country, from sales by phone or by post, from sales by internet, by phone or by post to consumers in other EU countries; importance of selected obstacles to the development of cross-border sales to other EU countries: additional costs of compliance with different national tax regulations and consumer protection rules and contract law, higher costs of cross-border delivery compared to domestic delivery, higher costs in resolving complaints and disputes cross-border, higher costs of the risk of fraud and non-payments, extra costs arising from language differences or after-sales services, restrictions imposed by manufacturers and suppliers; knowledge where to find relevant information about consumer legislation in the own country and in other EU countries; knowledge of the length of the cooling off period in the own country; knowledge of the customer’s right to have a defective product repaired; knowledge test concerning the prohibition of selected commercial practices by law in the own country: include an invoice or a similar document in marketing material, advertise products at very low price without having a reasonable quantity of products for sale, make exaggerated statements in advertisements, describe products as ‘free’ that are only available calling premium rate phone numbers; perception of fraudulent, misleading or deceptive advertisements, statements or offers made by competitors in the last twelve months; perception of exaggerated or misleading statements by competitors about beneficial environmental effects of their products; approval of the following statements: own company complies with consumer legislation, competitors comply with consumer legislation; occurrence of the following in the last two years in the company: reception of consumer complaints about the safety of products, safety checks of products by the authorities, authorities asking to withdraw or recall a product, authorities asking to issue a public warning about the safety of a product, own tests to ensure product safety, other enforcement actions related to product safety; occurrence of consumer authorities charging the company with non-compliance with legislation in the last twelve months; attitude towards the following statements regarding the monitoring of compliance with consumer and product safety legislation in the own country in the company’s sector: public authorities actively monitor and ensure compliance with consumer legislation, with product safety legislation, and with food safety legislation, consumer NGOs actively monitor compliance with consumer legislation, self-regulatory bodies actively monitor respect of codes of conduct or codes of practice, media regularly report on businesses which do not respect consumer legislation, change of commercial practices as result of media stories; use of Alternative Dispute Resolution (ADR) bodies for settling disputes with consumers in the past two years; assessment of the share of non-food as well as of food products currently on the market in the own country which comply with safety standards. Demography: information about the company: company size, direct selling to final consumers, number of employees; number of EU countries cross-border sales to final consumers are made to; turnover of the company in the last year; retail sales channels; kind of products or services sold to final consumers; selling in other languages. Additionally coded was: country; NACE-Code; preferred language of the interview; weighting factor. Direktvertrieb an Kunden aus dem EU-Ausland. Grenzüberschreitender Vertrieb. Hemmnisse für den grenzüberschreitenden Handel. Verbraucherschutz. Themen: 1. Direktvertrieb an Endverbraucher; Anzahl der Länder, in die an den Endverbraucher verkauft wird; geschätzter Prozentsatz des Gesamtumsatzes aus elektronischem Handel bzw. Internetverkäufen insgesamt sowie im eigenen Land; geschätzter Prozentsatz am Gesamtumsatz aus Verkäufen über Telefon oder per Post; geschätzter Prozentsatz am Gesamtumsatz an Verkäufen über Telefon oder per Post an Verbraucher in anderen EU-Ländern. 2. Hemmnisse für den grenzüberschreitenden Handel mit Endverbrauchern: Zusatzkosten für die Einhaltung unterschiedlicher nationaler Steuervorschriften und Verbraucherschutzregelungen, höhere Kosten für grenzüberschreitende Lieferungen, für die Lösung von Konflikten, durch das Risiko von Betrug, durch Sprachunterschiede, für den Kundendienst bei grenzüberschreitenden Geschäften, sowie Einschränkungen vonseiten der Hersteller oder Lieferanten. 3. Verbraucherschutz: Kenntnis von Informationsquellen über Regelungen zum Verbraucherschutz im eigenen Land bzw. in anderen EU-Ländern; Kenntnistest der Verbraucherschutzbestimmungen im eigenen Land: Dauer der Widerruffrist, Zeitraum ab dem Kaufdatum für die Reparatur eines schadhaften Produktes; Kenntnistest der nationalen Gesetzgebung hinsichtlich verbotener und nicht-verbotener Geschäftspraktiken; Wahrnehmung der Konkurrenz im letzten Jahr hinsichtlich: betrügerischer Werbung, irreführender oder täuschender Werbung, überzogener oder irreführender Aussagen über die Umweltfreundlichkeit ihrer Produkte; eigenes Unternehmen sowie Konkurrenz hält sich an das Verbraucherrecht; Geschehnisse im Unternehmen hinsichtlich der Produktsicherheit: Kundenbeschwerden über die Sicherheit eines Produkts, behördliche Überprüfung eines Produkts, behördlich verordnete Rückrufaktion eines Produkts, eigenständige Produktsicherheitstests; Verstoß des eigenen Unternehmens gegen das Verbraucherrecht nach Ansicht von Verbraucherschutzbehörden; Einschätzung der Überwachung und Einhaltung von Verbraucher- und Produktsicherheitsbestimmungen in der eigenen Branche (Skala); Nutzung von alternativen Konfliktlösungsmöglichkeiten zur Lösung von Streitigkeiten mit Verbrauchern im grenzüberschreitenden Handel (z.B. Ombudsmann); Einschätzung der Sicherheit von Nahrungsmitteln sowie von Non-Food-Produkten im eigenen Land. Demographie: Angaben zum Unternehmen: Unternehmensgröße, Direktverkauf an Endverbraucher, Anzahl der Mitarbeitenden; Anzahl der EU-Länder, in die grenzüberschreitend an Endverbraucher verkauft wird; Jahresumsatz des Unternehmens im letzten Geschäftsjahr; Verkaufskanäle; Art der an Endverbraucher verkauften Produkte oder Dienstleistungen; Vertriebssprachen. Zusätzlich verkodet wurde: Land; NACE-Code; präferierte Interviewsprache; Gewichtungsfaktor.

Direktvertrieb an Endverbraucher und grenzüberschreitender Vertrieb. Hemmnisse für den grenzüberschreitenden Handel. Verbraucherschutz. Produktsicherheit. Alternative Konfliktlösungsmöglichkeiten. Themen: 1. Direktvertrieb an Endverbraucher; Verkauf von Lebensmittelprodukten, Non-Food-Produkten oder Dienstleistungen; Anzahl der EU-Länder, in die grenzüberschreitend an den Endverbraucher verkauft wird. 2. Hemmnisse für den grenzüberschreitenden Handel mit Endverbrauchern: Zusatzkosten für die Einhaltung unterschiedlicher nationaler Steuervorschriften und Verbraucherschutzregelungen, höhere Kosten für grenzüberschreitende Lieferungen, für die Lösung von Konflikten, durch das Risiko von Betrug, durch Sprachunterschiede, für den Kundendienst bei grenzüberschreitenden Geschäften, Einschränkungen vonseiten der Hersteller oder Lieferanten, Zusatzkosten aufgrund unterschiedlicher Konsumgewohnheiten bzw. der geografischen Entfernung; beabsichtigter grenzüberschreitender Handel mit Endverbrauchern. 3. Verbraucherschutz: eigenes Unternehmen sowie Konkurrenz hält sich an das Verbraucherrecht; Kenntnis von Informationsquellen über Regelungen zum Verbraucherschutz im eigenen Land bzw. in anderen EU-Ländern; Verstoß des eigenen Unternehmens gegen das Verbraucherrecht nach Ansicht von Verbraucherschutzbehörden; Kenntnistest der Verbraucherschutzbestimmungen im eigenen Land: Zeitraum ab dem Kaufdatum für die Reparatur eines schadhaften Produktes; Kenntnistest der nationalen Gesetzgebung hinsichtlich verbotener und nicht-verbotener Geschäftspraktiken; Wahrnehmung der Konkurrenz im letzten Jahr hinsichtlich: irreführender oder täuschender Werbung, betrügerischer Werbung; Vertrauen in die Aussagen und Angebote der Konkurrenz über die Umweltfreundlichkeit ihrer Produkte; Einschätzung der Sicherheit von Nahrungsmitteln sowie von Non-Food-Produkten im eigenen Land. 4. Geschehnisse im Unternehmen hinsichtlich der Produktsicherheit: Kundenbeschwerden über die Sicherheit eines Produkts, behördliche Überprüfung eines Produkts, behördlich verordnete Rückrufaktion eines Produkts oder Herausgabe einer öffentlichen Warnung, eigenständige Produktsicherheitstests bzw. Maßnahmen zur Produktsicherheit; Einschätzung der Überwachung und Einhaltung von Verbraucher- und Produktsicherheitsbestimmungen in der eigenen Branche (Skala); Kenntnis alternativer bzw. außergerichtlicher Konfliktlösungsmöglichkeiten zur Lösung von Streitigkeiten mit Verbrauchern im eigenen Land (Alternative Dispute Resolution (ADR) wie z.B. Mediatoren, Schlichtungsstellen); Nutzungshäufigkeit solcher alternativen Konfliktlösungsmöglichkeiten in den letzten zwei Jahren. Demographie: Betriebsgröße (Beschäftigtenzahl, Jahresumsatz des Unternehmens); genutzte Absatzkanäle des Unternehmens (elektronischer Handel/Internet, Versandgeschäfte per Post, Telefonverkauf, Verkauf über Vertreter, direkter Einzelhandelsverkauf; Sprachen, in denen das Unternehmen Geschäfte mit Endverbrauchern tätigt. Zusätzlich verkodet wurde: Land; präferierte Interviewsprache (nur in BE, EE, FI, IE, LV, LU, MT und ES); NACE-Code; Position des Befragten innerhalb des Unternehmens; Entscheidungsbefugnis; Nennung des Entscheidungsträgers des Unternehmens und deren Berufsbezeichnung. Attitudes of retailers towards cross-border trade. Knowledge regarding consumer legislation. Topics: importance of selected obstacles to the development of cross-border sales to other EU countries: additional costs of compliance with different national tax regulations and consumer protection rules and contract law, higher costs of cross-border delivery compared to domestic delivery, higher costs in resolving complaints and disputes cross-border, higher costs of the risk of fraud and non-payments, extra costs arising from language differences or after-sales services, restrictions imposed by manufacturers and suppliers, extra costs arising from different consumption habits, higher transport costs; intention to sell cross-border to consumers in other EU countries in the next twelve months; approval of the following statements: own company complies with consumer legislation, competitors comply with consumer legislation; self-assessed knowledge where to find relevant information about consumer legislation in the own country and in other EU countries; occurrence of consumer authorities charging the company with non-compliance with legislation in the last twelve months; knowledge of the customer’s right to have a defective product repaired; knowledge test concerning the prohibition of selected commercial practices by law in the own country: include an invoice or a similar document in marketing material, advertise products at very low price without having a reasonable quantity of products for sale, make exaggerated statements in advertisements, describe products as ‘free’ that are only available calling premium rate phone numbers; perception of misleading or deceptive advertisements, statements or offers made by competitors in the last twelve months; perception of fraudulent statements or offers made by competitors in the last twelve months; trust in statements or offers made by competitors regarding the environmental impact of their products; assessment of the share of non-food as well as of food products currently on the market in the own country which comply with safety standards; occurrence of the following in the last two years in the company: reception of consumer complaints about the safety of products, safety checks of products by the authorities, authorities asking to withdraw or recall a product, authorities asking to issue a public warning about the safety of a product, own tests to ensure product safety, other enforcement actions related to product safety; attitude towards the following statements regarding the monitoring of compliance with consumer and product safety legislation in the own country in the company’s sector: public authorities actively monitor and ensure compliance with consumer legislation, with product safety legislation, and with food safety legislation, consumer NGOs actively monitor compliance with consumer legislation, self-regulatory bodies actively monitor respect of codes of conduct or codes of practice, media regularly report on businesses which do not respect consumer legislation, change of commercial practices as result of media stories; knowledge of Alternative Dispute Resolution (ADR) or out-of-court dispute resolution bodies for settling disputes with consumers in the own country; frequency of using ADR bodies for settling disputes with consumers in the past two years. Demography: information about the company: company size, direct selling to final consumers, number of employees; position of respondent at the company; decision making responsibility of respondent within the company; turnover of the company in the last year; retail sales channels; kind of products or services sold to final consumers; number of EU countries cross-border sales to final consumers are made to; selling in other languages. Additionally coded was: country; NACE-Code; preferred language of the interview (only in BE, EE, FI, IE, LV, LU, MT, ES); nation group; weighting factor.

Attitudes towards cross-border shopping and consumer protection. Product safety. Topics: 1. Attitudes towards cross-border shopping and consumer protection: purchase of goods or services in the past twelve months via the internet, by phone, or by post from a seller or provider located in the own country, in another EU country, or outside the EU; total value of goods or services purchased by distance from another EU country in the last twelve months; purchase of products in another EU country while on holiday or on business or shopping trip in the last 12 months; problems when purchasing at a distance in the last twelve months: refusal to deliver, delay in delivery or no delivery at all when buying from a seller located in the own country, in another EU country, or outside the EU; purchase of or sign up to selected financial services in the last year from a provider located in the own country, in another EU country, or outside the EU; attitudes towards cross-border shopping within the EU: prepared to purchase goods or services using another European language, knowledge where to find information on cross-border shopping, intention to increase the expenses on purchases made by cross-border shopping compared to last year, not interested in cross-border shopping due to lack of information about own rights, lack of internet access, difficulties in case of complaints or returns, fear of becoming a victim of frauds, delivery problems; more confidence in purchases from sellers located in another EU country or in the own country regarding purchases via the internet, by phone or by post, from a sales representative, whilst on holiday; increased willingness to make cross-border purchases in e-commerce or in on-premises situations in case of the application of uniform European transaction rules; experiences with advertisements in the past twelve months: noticed unsolicited commercial advertising, noticed misleading or deceptive advertisements, responded to an advertisement which has been found to be misleading or deceptive, noticed fraudulent advertisements, responded to an advertisement which has been found to be fraudulent; experienced problems in the last twelve months when buying in the own country and reaction to the problem; satisfaction with the handling of the complaint; reasons for not complaining; further steps in case of dissatisfaction; approval of the following statements: easy to resolve disputes with sellers through arbitration, mediation, or conciliation, easy to resolve disputes through the courts, trust in independent consumer organisations and in public authorities, feeling of being protected by existing measures of consumer protection, sellers and providers in the own country respect consumer rights, increased willingness to defend own rights in cooperation with other consumers, change of consumer behavior as a result of media stories. 2. Product safety: assessment of the non-food and food products currently on the market in the own country as safe; personal affection by non-food or food product recalls; personal reaction to an experienced or assumed recall; influence of environmental factors on product choice; preferred place to display environmental impact of a product: on the product, in the store, on the product website. Demography: sex; age; age at end of education; occupation; professional position; type of community; internet connection at home. Additionally coded was: interviewer ID; language of the interview; country; date of interview; time of the beginning of the interview; duration of the interview; region; weighting factor. Einstellungen von Verbrauchern zu grenzüberschreitenden Einkäufen. Themen: präferierte Kaufkanäle (Internet, Telefon oder Post) für Produkte bzw. Dienstleistungen im In- und Ausland; geschätzter Warenbetrag bei Auslandskäufen; Urlaubskäufe; Erfahrungen mit Verzögerung, Ausbleiben oder Verweigerung der Lieferung aus dem Heimatland, aus einem anderen EU-Land oder außerhalb der EU; erworbene Finanzdienstleistungen im Inland, aus Europa oder außerhalb der EU; Einstellungen zu grenzüberschreitenden Transaktionen (Skala); Vertrauen in Verkäufer aus dem eigenen Land sowie aus einem anderen EU-Land bei unterschiedlichen Kaufkanälen (Skala); stärkere Bereitschaft zu grenzüberschreitenden Transaktionen bei europaweit gleicher Gesetzeslage; Erfahrung mit und Reaktion auf kommerzielle, täuschende oder betrügerische Werbung; Probleme und Beschwerde beim Einkauf im Heimatland in den letzten 12 Monaten; Zufriedenheit mit der Handhabung der Beschwerde; Grund für das Einreichen einer Beschwerde; weiteres Beschwerdeverhalten; Beurteilung des Verbraucherrechts (Skala); Einschätzung der Produktsicherheit im eigenen Land; persönliche Betroffenheit und Verhalten bei Rückruf eines Produkts vom Markt; Nachdenken über Umweltverträglichkeit vor dem Erwerb eines Produkts; präferierter Ort für das Deklarieren der Produktauswirkungen auf die Umwelt: auf dem Produkt, im Geschäft oder auf der Internetseite. Demographie: Geschlecht; Alter; Alter bei Beendigung der Ausbildung; Beruf; berufliche Stellung; Urbanisierungsgrad; Internetanschluss zu Hause. Zusätzlich verkodet wurde: Interviewer-ID; Interviewsprache; Land; Interviewdatum; Interviewdauer (Interviewbeginn und Interviewende); Region; Gewichtungsfaktor. Probability: MultistageProbability.Multistage Wahrscheinlichkeitsauswahl: Mehrstufige ZufallsauswahlProbability.Multistage Face-to-face interviewInterview.FaceToFace Persönliches InterviewInterview.FaceToFace

Direktvertrieb an Kunden aus dem EU-Ausland. Grenzüberschreitender Vertrieb. Hemmnisse für den grenzüberschreitenden Handel. Verbraucherschutz. Themen: 1. Direktvertrieb an Endverbraucher; Anzahl der Länder, in die an den Endverbraucher verkauft wird; geschätzter Prozentsatz des Gesamtumsatzes aus elektronischem Handel bzw. Internetverkäufen insgesamt sowie im eigenen Land; geschätzter Prozentsatz am Gesamtumsatz aus Verkäufen über Telefon oder per Post; geschätzter Prozentsatz am Gesamtumsatz an Verkäufen über Telefon oder per Post an Verbraucher in anderen EU-Ländern. 2. Hemmnisse für den grenzüberschreitenden Handel mit Endverbrauchern: Zusatzkosten für die Einhaltung unterschiedlicher nationaler Steuervorschriften und Verbraucherschutzregelungen, höhere Kosten für grenzüberschreitende Lieferungen, für die Lösung von Konflikten, durch das Risiko von Betrug, durch Sprachunterschiede, für den Kundendienst bei grenzüberschreitenden Geschäften, sowie Einschränkungen vonseiten der Hersteller oder Lieferanten. 3. Verbraucherschutz: Kenntnis von Informationsquellen über Regelungen zum Verbraucherschutz im eigenen Land bzw. in anderen EU-Ländern; Kenntnistest der Verbraucherschutzbestimmungen im eigenen Land: Dauer der Widerruffrist, Zeitraum ab dem Kaufdatum für die Reparatur eines schadhaften Produktes; Kenntnistest der nationalen Gesetzgebung hinsichtlich verbotener und nicht-verbotener Geschäftspraktiken; Wahrnehmung der Konkurrenz im letzten Jahr hinsichtlich: betrügerischer Werbung, irreführender oder täuschender Werbung, überzogener oder irreführender Aussagen über die Umweltfreundlichkeit ihrer Produkte; eigenes Unternehmen sowie Konkurrenz hält sich an das Verbraucherrecht; Geschehnisse im Unternehmen hinsichtlich der Produktsicherheit: Kundenbeschwerden über die Sicherheit eines Produkts, behördliche Überprüfung eines Produkts, behördlich verordnete Rückrufaktion eines Produkts, eigenständige Produktsicherheitstests; Verstoß des eigenen Unternehmens gegen das Verbraucherrecht nach Ansicht von Verbraucherschutzbehörden; Einschätzung der Überwachung und Einhaltung von Verbraucher- und Produktsicherheitsbestimmungen in der eigenen Branche (Skala); Nutzung von alternativen Konfliktlösungsmöglichkeiten zur Lösung von Streitigkeiten mit Verbrauchern im grenzüberschreitenden Handel (z.B. Ombudsmann); Einschätzung der Sicherheit von Nahrungsmitteln sowie von Non-Food-Produkten im eigenen Land. Demographie: Angaben zum Unternehmen: Unternehmensgröße, Direktverkauf an Endverbraucher, Anzahl der Mitarbeiter; Anzahl der EU-Länder, in die grenzüberschreitend an Endverbraucher verkauft wird; Jahresumsatz des Unternehmens im letzten Geschäftsjahr; Verkaufskanäle; Art der an Endverbraucher verkauften Produkte oder Dienstleistungen; Vertriebssprachen. Zusätzlich verkodet wurde: Land; NACE-Code; präferierte Interviewsprache; Gewichtungsfaktor. Attitudes of retailers towards cross-border trade. Knowledge regarding consumer legislation. Topics: estimation of the percentage of the company’s total turnover of the last year: from e-commerce and internet sales in general and in the own country, from sales by phone or by post, from sales by internet, by phone or by post to consumers in other EU countries; importance of selected obstacles to the development of cross-border sales to other EU countries: additional costs of compliance with different national tax regulations and consumer protection rules and contract law, higher costs of cross-border delivery compared to domestic delivery, higher costs in resolving complaints and disputes cross-border, higher costs of the risk of fraud and non-payments, extra costs arising from language differences or after-sales services, restrictions imposed by manufacturers and suppliers; knowledge where to find relevant information about consumer legislation in the own country and in other EU countries; knowledge of the length of the cooling off period in the own country; knowledge of the customer’s right to have a defective product repaired; knowledge test concerning the prohibition of selected commercial practices by law in the own country: include an invoice or a similar document in marketing material, advertise products at very low price without having a reasonable quantity of products for sale, make exaggerated statements in advertisements, describe products as ‘free’ that are only available calling premium rate phone numbers; perception of fraudulent, misleading or deceptive advertisements, statements or offers made by competitors in the last twelve months; perception of exaggerated or misleading statements by competitors about beneficial environmental effects of their products; approval of the following statements: own company complies with consumer legislation, competitors comply with consumer legislation; occurrence of the following in the last two years in the company: reception of consumer complaints about the safety of products, safety checks of products by the authorities, authorities asking to withdraw or recall a product, authorities asking to issue a public warning about the safety of a product, own tests to ensure product safety, other enforcement actions related to product safety; occurrence of consumer authorities charging the company with non-compliance with legislation in the last twelve months; attitude towards the following statements regarding the monitoring of compliance with consumer and product safety legislation in the own country in the company’s sector: public authorities actively monitor and ensure compliance with consumer legislation, with product safety legislation, and with food safety legislation, consumer NGOs actively monitor compliance with consumer legislation, self-regulatory bodies actively monitor respect of codes of conduct or codes of practice, media regularly report on businesses which do not respect consumer legislation, change of commercial practices as result of media stories; use of Alternative Dispute Resolution (ADR) bodies for settling disputes with consumers in the past two years; assessment of the share of non-food as well as of food products currently on the market in the own country which comply with safety standards. Demography: information about the company: company size, direct selling to final consumers, number of employees; number of EU countries cross-border sales to final consumers are made to; turnover of the company in the last year; retail sales channels; kind of products or services sold to final consumers; selling in other languages. Additionally coded was: country; NACE-Code; preferred language of the interview; weighting factor.

Beteiligung von Unternehmen in der EU an grenzüberschreitenden Transaktionen. Stellenwert von juristischen Hindernissen beim grenzüberschreitenden Handel. Verankerung des Vertragsrechtes im internationalen Grenzverkehr. Themen: Vertragsabschlüsse bei grenzüberschreitenden Transaktionen durch das nationale Vertragsrecht, durch das Vertragsrecht des Importlandes, durch das Vertragsrecht eines dritten Landes oder durch internationales Vertragsrecht (z.B. UNIDROIT Prinzipien); Partizipation am grenzüberschreitenden Handel; Art der Transaktionen: Vertrieb bzw. Erwerb von Waren, digitalen Produkten, Finanzdienstleistungen oder anderen Dienstleistungen; potentielle Hindernisse für grenzüberschreitende Transaktionen; Sprachbarrieren, Einigung über das anwendbare, ausländische Vertragsrecht, kulturelle Disparitäten, Steuervorschriften, formale Anforderungen (Lizenzen), Konflikte bzw. Rechtsstreitigkeiten, Rechtsberatung und Kundenpflege; Häufigkeit der Resignation bei grenzüberschreitenden Transaktionen aufgrund dieser Hindernisse; vermutliche Zunahme von grenzüberschreitenden Transaktionen bei der Einführung eines einheitlichen Europäischen Vertragsrechtes; präferiertes Vertragsrecht bei Business-to-Business Transaktionen. Demographie: Angaben zum Unternehmen: Anzahl der Mitarbeiter, Unternehmensgröße; Beteiligung an Business-to-Business-Transaktionen; grenzüberschreitende Business-to-Business-Transaktionen; Art der Business-to-Business-Transaktionen; Gesamtumsatz in 2009; Art der verkauften Produkte und Dienstleistungen; Art der Beteiligung an Business-to-Business-Transaktionen: als Verkäufer, als Käufer, beides; Verkaufskanäle; Anzahl der Länder im EU-Ausland, mit denen Handel getrieben wird. Zusätzlich verkodet wurde: Interviewer-ID; Interviewsprache; Befragten-ID; Land; Interviewdatum; Interviewdauer (Interviewbeginn und Interviewende); Interviewmodus (Mobiltelefon oder Festnetz); Anzahl der Kontaktversuche; Gewichtungsfaktor. Business attitudes towards cross‐border business‐to-business transactions and the usefulness of a European contract law. Topics: most often used contract law for business-to-business transactions: national law of respondent’s country, national law of the state where the other party is based, national law of a third country, contract laws not related to a particular country; impact of each of the following obstacles on the company’s decision to sell to or buy cross border from businesses from other EU countries: language, agreeing on the foreign applicable law, finding information about foreign contract laws, cultural differences, tax regulations, formal requirements, resolving cross-border conflicts, obtaining legal advice on foreign contract laws, delivery problems, after-sales maintenance abroad; frequency of missed transactions due to the aforementioned obstacles; attitude towards a single European contract law; estimated increase of cross-border transactions due to a single European contract law; number of additional EU countries to sell to in case of the existence of a single European contract law; preferred kind of European contract law: law replacing the national contract laws, alternative law for cross-border transactions, alternative law for domestic and for cross-border transactions. Demography: information about the company: number of employees, company size; involvement in business-to-business transactions; cross-border selling to or buying from other businesses; type of business-to-business transactions; total turnover in 2009; kind of sold products and services; main role in business-to-business transactions: buyer, seller, both; sales channels; number of EU countries cross-border transactions are made with. Additionally coded was: interviewer ID; language of the interview; respondent ID; country; date of interview; time of the beginning of the interview; duration of the interview; type of phone line; call history; weighting factor.